Découvrir nos offres. bonjour à tousben...j'ai le même problème avec le nouveau décodeur 4KCanal à la demande ne fonctionne pas du tout, toute lecture de vidéo est un vrai supplice...dans des délais assez aléatoires 10, 20,30 mn ou bien 1h00 ....ça coupe !un message d'erreur, toujours le même s'affiche "débit internet insuffisant pour regarder votre programme - erreur EECOLD-5687" ... voilà, voilàj'ai contacté à quelques 5 reprises canal, un technicien m'a rappelé lundi 10 sept, après quelques questions et un essai d'appairage de la TC, il a décidé de changer le décodeur... OK celui fût fait le lendemain... MAIS rebelote, le bug reste identique au précédentALORS je fais quoi ?, je rappelle, c'est quoi ces bugs ?Le plus extra.....ordinaire c'est que tout fonctionne parfaitement bien sur MY CANALJ'EXIGE des explications messieurs les techniciens de canal, SI NON, je bloque les prélèvement à la banqueAu secours svp, vos avis et expériences foireuses sur le même thème m'intéressent. Je Concernant la lenteur de téléchargement, la qualité de votre connexion à internet peut en être à l'origine. S'en est trop, client canal depuis 1986, et 5 décodeurs changé en 2 ans, et la tout de suite il y a à peine 1 heure, nous sommes le 13 02 2019, encore un décodeur proposé par le service client qui m'assure pour la énième fois que enfin plus de problème. Bonjour, depuis quelque jour m6 replay ne fonctionne plus sur mon pc !!! Vous pouvez expliquer votre problème et discuter avec les internautes qui sont dans le même cas. Si Canal+ pouvait communiquer au plan technique, sur l'évolution des ressources (et des encodages:Mpeg Dash, AV1) en bande passante max utilisées pour le Live TV de MYCanal en haute définition, et en 4K (il me semble avoir vu quelque part 22Mbps), cela pourrait être utile à tous ceux qui ont une liaison internet très haut débit.Cela pourrait aider quant au choix de remplacer le Cube par une Apple TV.La question est posée.On aura peut-être une réponse... @polo35 : wahou. Perso, j'ai deux Cubes (sur deux TV).J'utilise les Cubes pour la partie satellite, et 2 boîtiers multimédias (Apple TV et Nvidia Shield) pour la partie Internet (MyCanal, Netflix,etc…).C'est parfait. Ouf plus affaire à ces gens là ...Enfin !!!!!!!!!!!!!!!!!!! Dès que j'ai un retour de leur part, je reviens vers vous. Le site de streaming le plus complet et le seul qui réunit vos films, vos séries (en HD, VF et VOST) toute la TNT et les plus belles compétitions sportives en direct ou en replay. vous pouvez faire un test de débit vers les serveurs utilisé par Canal ici : https://test.canal.fr/. Réactiver les droits ou pas ça ne change rien de mon côté sa marque toujours que je suis non abonné.Et j'ai aucune chaînes.. Rassure toi moi aussi..Ce matin j'ai repris un abonnement et j'ai toujours pas mes chaines j'ai payé dans le vide et je ne peux résilier vu que ce n'est point afficher.Bravo canal très sérieux.. Pour moi, (mais je n'ai jamais reçu de réponse de Canal), c'est parce que sur MyCanal, les fonctions de streaming et de téléchargement sont séparées, ce qui n'est pas le cas avec Canal à la demande sur le Cube. en ce qui nous concerne, le problème est simple. Ca charge, mais ça reste bloqué, il faut alors appuyer sur la touche "menu" pouren sortir. J'ai testé mon débit à partir du test canal et Orange: 17 mbps.J'ai appelé Orange qui a testé la ligne et pas de pb. Les autres replay ou appli (netflix, molotov, mytf1...) fonctionnent bien mais pas 6play. Depuis aujourd'hui canal à la demande s'interrompt sans cesse avec ERROR-5687Idem si je veux regarder une chaine par internet, message disant erreur technique EESPT-Technical Error. Quand on regarde en VOST (ou testé en VFSTFR pour conforter notre hypothèse) , c'est une catastrophe. link-san ... Pareil pour moi ça remarche j'ai mis mode HD merci beaucoup ça fait des semaines que ça ne fonctionnait pas ! Est ce que je suis là seule à ne pas avoir mycanal aujourd'hui ? Pour ceux qui peuvent le faire, la comparaison entre "Canal à la demande" et "MyCanal" est cruelle pour "Canal à la demande" sur le Cube. Là encore, pourquoi pas, mais bon, tout l'historique des pbs (dont les miens) postés sur le forum sont passés à la trappe…. C est scandaleux de ne Pas avoir de sous titrage. Bonjour, Après avoir passé mon été a appeler Bouygues tous les jours, que mes Box aient été changées 3 fois chacune, depuis 10 jours le replay de toutes le chaînes ne fonctionnent pas,, sur AUCUNE des BOX, et les images des téléviseurs se brouillent. (Et au moins, avc le reste g la ligue des champions pour 9 euros par mois sans engagement chez sfr le temps que mon club de fasse sortir....) bref... 1 lettre de plus.... Ce qui est étrange chez moi , c est que depuis que j ai envoyé ma lettre de résiliation en recommandé , lorsque par miracle j arrive à télécharger un film en replay depuis 10 jours cela me coupe les autres accès internet sur mes 2 ordis...Bien sûr impossible à joindre par service client sur le site ou au téléphone. Débit speedtest/ordi, mycanal, netflix impeccable. Donc, disais-je, les anciens posts étant passés à la trappe (un nouveau service Canal, peut-être! Je suis sur une LB 4 avec le dernier décodeur (le petit noir). -Sur les Cubes (2 cubes sat hd wifi). rhodanx dit : 2 décembre 2020 à 10 h 50 min Après avoir tracé plus d'une dizaine de fois Canal+ à la demande, j'ai l'impression (et pas que…): -Que oui, il y a des pbs de contrôle de flux sur le Cube, et qu'ils peuvent être bloquants -Que oui, entre une requête DNS pour visionner un film, et le moment out la bande passante est pleinement utilisée, il y a deux cas de figure: 1- En deçà de 30 secondes, ça peut marcher…, 2- Au delà de 30 sec, sur la chaîne 15, on a souvent un message d'erreur (erreur ou lenteur), mais l'enregistrement continue et est visionnable (il faut cependant patienter, un certain temps…) sur la chaîne 99.La courbe montre en effet que la phase de "démarrage lent" (phase d'apprentissage des ressources entre le serveur et le Cube pour fixer un mode d'échange) est souvent très longue (contrairement au téléchargement sur MyCanal, où il faut à peine deux secondes). A demain pour de nouvelles aventure canal -. je le branche en HDMI sur un moniteur avec tuner(un SAMSUNG) qui me donne la une image carrément exceptionnelle! Mais, bien sûr, ça a un coût. Après, il faut bien reconnaître que la tâche des techniciens de Canal n'est pas simple (euphémisme).Entre les pbs purement C+ liés aux serveurs, aux différents Cubes et les pbs rencontrés sur le chemin (débits et charge sur la liaison d'accès du FAI, LAN de l'abonné Canal, wifi éventuellement) qu'ils ne peuvent pas contrôler, ça doit être l'enfer.Bon courage Le truc qui va leur simplifier la vie, c'est l'abandon du pseudo-streaming sur les vieilleries, et la généralisation du streaming avec MyCanal sur des équipements multimédia éprouvés (iOS, Androïd, etc.). Peut-on changer le canal de reception wifi du g9? J'ai souscris a une offre THD il y a une semaine, et le replay ne fonctionne tout simplement pas. Sujet: « Mycanal ne fonctionne pas. Globalement, l'interface est très lente, le changement de chaine prend des plombes, et la vod ne passe pas durant certaines heures. Deux sessions MyCanal, et une session Netflix (sur le boîtier Android) cohabitent parfaitement (je suis en ADSL 11Mbps en download). Lorsque je clique sur le replay de l’émission cela indique que je ne suis pas sur la bonne zone géographique pourtant je suis toujours en France bien que j’ai changé de région. Dans le premier cas, c'est du multicast, et dans le deuxième, c'est de l'unicast (plus gourmand en ressources réseau sur les serveurs), Les pbs de lenteurs ne sont alors pas forcément sur la liaison d'accès, mais plus loin, chez Canal…. Certains programmes à la demande sur france2 par exemple ne marchent pas non plus, idem franceinfo, France Inter via tunieintadio. Merci beaucoup. Depuis le 30/10, 6play ne fonctionne plus. Test ce matin près TV :réponse 9ms - descendant 177,98 - montant 192,65 Mb/s, Les valeurs vont jusqu'à 200,11 Mb/s descendant et 224,09 Mb/s montant suivant les jours, Connexion WI fi (valeurs prises près TV). Je suis tout autant sensible au fait que free a trop tiré sur les prix ces dernières années poussant les acteurs du secteur à un sous investissement. Bonjour cela fait déjà quelques semaines que le 6play ne fonctionne pas ou une fois sur 20. J ai aussi iPad avec avec carte sim. Et rien à voir avec la bande passante le réseau bouygues fonctionne … Dans un premier temps, je vous invite à actualiser votre interface : Menu > Paramètres > Menu technique > Actualisation de l'interface. Pour tous ceux qui n'arrivent plus à se connecter sur leur Tv sur la chaîne 15...Après avoir changé 4 fois de décodeur, et sans que rien n'est changé, j'ai donc désespérément rappelé canal qui après avoir rerefait tous les tests possibles, m'invite à contacter orange car ce dernier ne nous fournit pas assez de débit et aussi la personne m'indique que orange à fait des mises à jour sans prévenir et que du coup en gros, c'est un peu le gros bordel.Tout ça pour vous dire que du coup , qu'en général quand on fait une mise à jour sur ordi, on éteint et on rallume, et j'ai donc éteint la box, attendu 2 min et rallumé et là ... ALLELUIA ! Pour l’occasion le talk-show grandit : une demi-heure supplémentaire chaque jour, pour 10 fois plus de darka ! Ca vaut pour canal tout autant que pour certains fai... Sur ce, allons gaiement travailler, en vous souhaitant à tous une bonne journée ;). TPMP! J'ajouterai un dernier truc, à une époque pas si lointaine, lorsqu'un fournisseur de service n'était pas en mesure de fournir ce dernier, il proposait un remboursement au moins partiel sur la periode dégradée. Ils se rendent à Venise, espérant que le dépaysement leur fera oublier leur chagrin. Les mal entendants non pas le droit de regarder les séries français. Avec un peu de chance, ça sera fini demain... Canal A LA DEMANDE porte bien mal son nom... pareil chez moi, ca fait quelque temps que le service est quasiment inutilisable: spinner qui tourne, affichage des vignettes à la vitesse d'un escargot et qu'on arrive finalement au programme voulu, qu'on lance la lecture, ça coupe après deux secondes.Après plusieurs heures (voire deux jours), après un paquet de "le téléchargement a été interrompu", avec un peu de chance le programme est prêt. Votre nom. C'est parce que la chaîne diffusant ce programme a obtenu les droits de diffusion, mais pas … Réponse de Canal: Microsoft ne permet plus de mettre à jour les applications sur Xbox 360. Sans vouloir etre pessimiste, je pense que ce n'est pas … cela fonctionne sur l'ordinateur et la tablette mais pas sur la TV j'ai la pub et après plus rien écran noir. Ça ne fonctionne plus pourquoi ? Merci d'avance pour votre aide. L'opérateur n'est pas en cause car testé avec orange aussi. -L'appli MyCanal sur Mac, PC et boîtier Androïd Nvidia shield. Ceci étant dit, (on pourrait en parler des heures), si vous lisez bien mon message, je constate justement que ça ne vient pas de Free (pour une fois! Il existe des solutions pour résilier hors écheance.Par exemple une modification unilatérale du contrat.Une perte de chaînes au cours des 4 derniers mois en est une (les dernières en date sont les chaînes 100% Diego, Dora et Bob l'éponge via myCanal au 31/12, ou Girondins TV au 30/10. John et Laura Baxter viennent de perdre tragiquement leur fille Christine. Si vous êtes bloqué avec CanalSat trouvez l'erreur ici et la bonne solution de maintenance. Et rien à voir avec la bande passante le réseau bouygues fonctionne très bien! @Hervé : Bonjour, pouvez-vous nous préciser votre équipement afin que nos équipes puissent investiguer ? oui bonjour à vous, canal à la demande ne fonctionne toujours pasil se bloque (écran noir avec petit cercle rouge qui tourne et tourne et tourne...)oui, il se bloque simplement quand on fait des recherches sur les différents programmes et sans lire la video...les messages d'erreur sont toujours les mêmes EE cold... et débit internet... Pouvez-vous nous en dire plus sur votre installation (débit, connexion ethernet ou wifi, plugs CPL, etc.) c'est un des problèmes oui, parce que sans se connecter, on ne peut pas lire les vidéos, il faut avoir un compte. :), bonjour a ts !suis je le seul à avoir certains ep en vostf alors que tous les autres de la serie sont en fr ? Dans le courant du mois de novembre, les abonnés de Canal+ ne devraient plus avoir accès aux replays des chaînes TF1, TMC, NT1, et HD1. Murphy75 (Auteur du topic), Posté le: Ven 25 Sep 2020, 11:42 Sujet du message: [Résolu] (FBX Pop) MyTF1: le Replay ne fonctionne plus [Résolu] (FBX Pop) MyTF1: le Replay ne fonctionne plus … Un Forum remplacé par "CANAL Assistance". .. Vivez l’expérience CANAL+. Marche très bien en 4g et sur un autre réseau. Nous avons changé de technologie pour la diffusion des programmes A LA DEMANDE, c'est pourquoi vous ne pouvez plus accéder à ce service sur Xbox 360 (il n'y a d'ailleurs plus … Ce matin, à 10h, j'ai démarré le téléchargement d'un programme de 52 minutes de France 5.Ce soir, à 20h, 74% téléchargé. Le problème peut venir du décodeur TV : testez plusieurs chaînes en Replay. en faite je vais sur le site tout marche sauf que quand je lance la video il est ecrit "chargement" et aucune image saffiche. Il faut pas être pressé... Sans nouvelles de vous on pourrait faire une association de mécontents vous savez comme aux États Unis et on prend un avocat qui est abonné à canal (ça nous évitera de tout reexplisuer et on attaque canal pour manquement à ses engagements de fournisseurs concernant canal. Je ne parle même pas de les regarder directement à la demande, ça n'à jamais fonctionné. Débit insuffisant, le même code erreur que tout le monde. Canal à la demande!!!!! le mien est relié à mon compte Facebook, mais je n'arrive plus a me connecter sur 6play via Facebook, je clique sur "connexion via Facebook" mais rien ne se passe. Je n'ai toujours pas compris les raisons pour lesquelles ils sont disponibles en direct, et pas avec "A la Demande". Il ne veut pas plus renoncer à l'une qu'à l'autre. Encore plus au désengagement de l'état sur le câblage en fibre du territoire et de sa privatisation. C'est comme si il y avait un conflit entre les sous titres et les films/séries. Résolu : bonjour depuis quelque temps le replay ne fonctionne plus sur la TV. Maintenant,j'ai pris ma retraite et je bouge beaucoup.La qualite d'image a beaucoup evolue!pour mettre toutes les chances de mon cote,je me suis quipe d'un ordinateur portable assez evolue:unHP avec une resolution full hd ecran mat equipe d'une carte graphique dediee en plus du chipset 'colle' systématiquement au processur. Avec Canal à la demande, c'est du pseudo-streaming. ? -Chez moi, si j'utilise Canal à la demande comme si c'était du téléchargement, c'est à dire qu'une fois avoir cliqué sur le film (chaîne 15), je n'essaye pas de le regarder avant une quinzaine de minutes, je le regarde sur la chaîne 99, neuf fois sur 10, c'est bon. Compte tenu de ce que je lis ici depuis quelques jours, ça ne va pas en s'améliorant :). Voici pourquoi. A la demande aïe aïe ça pourrait marcher ça qu en pensée vous ? fête ses 10 ANS ! Pourquoi canal plus ne passe pas sur myCANAL??? ?J’al juste un compte à rebours... 0% des internautes ont trouvé cette réponse utile. Et que dire des coupures EECOLD-5687. -Les téléchargements se font là aussi parfaitement sur Mac et PC. (j'ai aussi un lecteur blue ray portable), Mon probleme est le suivant:je suis le plus souvent en wifi et bien que le signal semble suffisant,le telechargement semble vraiment tres long! j'ai toit connu,y compris la reception par satellite avec parabole et tout ce qui va avec,y ompris a l'epoque un magnetoscope super vhs haut de gamme pour avoir la meilleure qualite d'enregistrement possible…. Avec le nouveau décodeur 4K dont "Tous les services CANAL ont été repensés": -Les fcts d'enregistrement et de streaming sont-elles séparées, ou va-t-on vers les mêmes pbs? Jeanne, mariée, mère de deux enfants, est plongée dans l'écriture de son premier roman. ... Cnews en replay ne fonctionne plus. Bien sûr, il peut y avoir des pbs de bande passante, mais perso, quand j'ai ces pbs, je suis certain que la bande passante sur ma liaison d'accès n'est pas saturée. Redémarrez votre box. Canal + n'a pas encore communiqué sur l'origine ou donné de délai de rétablissement... Écrire un commentaire Annuler la réponse. Replay gratuit; Nos offres; Plus. Canal à la demande!!!!! Avant tout, je vous remercie d'avoir partagé votre expérience avec nous ! Ouverture d'Application / Windows 10 V.1607: iTunes ne fonctionne plus avec Windows 10: Dans mon W 10, le Windows Store ne fonctionne pas: windows live mail ne fonctionne pas: Plus de sujets relatifs à Application MYcanal ne fonctionne plus (Windows 10) > J'ai un message "V12 Pb de droits" Le service client m'a dit qu'il s'agissait d'un pb réseau. Les programmes disponibles en TV Replay sont accompagnés par le symbole TV Replay. j'ai débranché le décodeur la livebox, mis toujours rien. L'enregistrement des autres chaînes ne pose pas de problème et il est impossible de les joindre, par mail ou téléphone. Réception par satellite parfaite. J’ai trouvé, il faut réactiver les droits dans mycanal... aucune chaine mycanal sur apple tv - une roue qui tourne. Replay disponibles avec abonnement. Au final, je paye une facture tous les mois et je ne peux pas profiter de tous les services proposés. Il semble qu'aujourd'hui ce soit rentré dans les mœurs de payer un service dégradé à plein tarif. Avec myCANAL suivez les grands moments en live, retrouvez vos émissions en replay même hors connexion et découvrez nos recommandations personnalisées sur tous vos écrans. Alors là, bravo me dis-je, parce qu'il en avait besoin, le "cube sat HD wifi" qu'on repense ses services. Parfait en streaming. Franchement il faut être motivé pour le regarder ...et depuis hier c'est encore pire car écran noir puis apparition de canal plus bienvenue et je me retrouve chaine 8 mais avec le son de la série qui ne fonctionne pas!!! Pouvez vous résoudre ce problème qui commence à peser lourd. Merci du conseil,mais cela fait plus de 2 ans que les soit disant conseillers techniques ou clients m'exaspèrent avec leurs mensonges,que je n'ai plus du tout envie de trouver une quelconque solution d'arrangement. Un espace client "NOUVELLE GENERATION". Signaler. Dans le 2 cas, cela résulte en un bridage: à savoir que le débit s'en retrouve limité pour certains services. Cinéaste, il propose à Catherine de l'accompagner en Camargue, où il doit travailler. En tout cas, cela est très gênant de ne pas pouvoir regarder TF1 en replay depuis plusieurs mois. J'ai fait le test 4,71 Mbps avec une tv en 4k je pourrais regarder en hd ce n'est pas le cas sérieusement!!!!! Pourquoi pas. Pouvez-vous effectuer un test à partir de ce lien et m'en communiquer le résultat ? l'appli commence à se lancer … Sujet. Si Free en tant qu'operateur ne permet pas à ces clients d'accéder à un service sous prétexte de moyens insuffisants, alors c'est un non respect soit de la neutralité du web, soit des règles élémentaires de commerce, à savoir qu'on ne vend pas à perte. Pourquoi l'appli MyCanal fonctionne parfaitement, mais pas Canal à la demande. Ce qui ne marche pas (pour moi, et, je pense pour beaucoup de monde): -Sur les cubes, l'utilisation de Canal à la Demande est un vrai supplice. J’al juste un compte à rebours... S'identifier ou s ... Assistance. Du wireshark :). Si il y en a parmi qui veulent + de détails, j'ai du temps à consacrer à cette affaire. PS : Free ne bride pas vers les serveurs de Canal (qui sont pour information chez Akamai et Level3), ni vers Netflix ou Youtube.Par contre, ils ont potentiellement des saturations vers ces serveurs aux heures d'affluence, notamment du fait d'interconnexions devenant potentiellement insuffisantes au fur et mesure que le trafic augmente pour ces services.A chaque fois qu'il y a eu des rumeurs comme quoi Free bridait l'accès, il y a eu enquête de l'Arcep, qui n'a décelé aucun manquement de Free, mais juste des soucis d'interconnexion (à régler entre Free et le service en face, car une interconnexion entre 2 entités se créer et se finance avec accord entre les 2). Je n'utilise pas de CPL. Je ne suis ni anti free ni fanboy, mais je préfère apporter une autre opinion que celle de Niel(parce qu'on parle se free, mais il n'est pas le seul ) qui consiste à dire que ce n'est pas leur faute. Si vous n’arrivez pas à accéder à d’autres chaines le problème peut venir de votre configuration internet (modem ou décodeur TV). Ne te dégonfle pas Vivez l’expérience CANAL+ Le site de streaming le plus complet et le seul qui réunit vos films, vos séries (en HD, VF et VOST) toute la TNT et les plus belles compétitions sportives en direct ou en replay. Jean vit avec Catherine depuis six ans tout en continuant d'habiter avec sa femme Françoise. Idem pour moi. Peu à peu, sa perception de la réalité change et elle devient une autre, sans que sa famille ait pourtant l'air de le remarquer. Donc soit free bride free vers canal(possible ils le font avc netflix ou youtube), soit les serveurs canal ne suivent pas... g testé sur 4g orange au même moment, et o surprise, le debit était bas(pas de quoi regarder un streaming hd selon canal : c même plus de la hd les gars,haha ). Si le souci persiste et que vous avez bien redémarré complètement votre box internet, je vous invite à contacter un conseiller technique en suivant ce lien. Le problème est il en passe d'être résolu ? N'etant pas joueur(mais alors pas du tout) je ne suis tout de meme pas alle jusqu'a un produit pour gamer a 1500€ ou plus...j'ai eu a faire a un vendeur dans une grande enseigne qui a bien compris que pour moi c'etait de l'image(video ou photo et m'a confirme que pour mon besoin je n'aurais pas forcement une qualite d'image 10 fois superieure en mettant 1500€... J'ai donc achete il y a un peu plus de 2ans cet ordi qui jusque a present me donne grande satisfaction:sur l'ecran du pc l'image est tres bonne avec son ecran mat et quand je suis chez moi(ce qui n'est pas souvent!) L'intégrale valait le coup quand elle etait effectivement intégrale (ou presque), mais aujourd'hui on en est très loin, et ca ne va pas en s'améliorant.Alors que la vod fonctionne, ca serait pas mal? Résolu : Bonjour, Depuis quelques jours le replay ne fonctione plus, alors que cela marchait parfaitement depuis plusieurs années maintenant. Je serai fibré l'année prochaine, je me poserai alors la question de liquider les cubes.Le seul truc qui m'en empêchera, c'est la bande passante qu'utilisera "MyCanal" pour le "Live TV".Actuellement, pour le Live TV, la bande passante tourne autour de 4Mbps (en HD) alors que par satellite, ça tourne autour de 8Mbps (en HD), voire plus; Donc, très net avantage au satellite pour la qualité….